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Seguintes
1.
Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin. Lisboa : Monitor, 1998. ISBN 972-9413-22-3.
Cota :
380/99
Area:
40 EMPRESAS E CONCORRÊNCIA
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
380/99
Monografias
Empréstimo
Disponível
2.
Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson. Lisboa : Monitor, 1998. ISBN 972-9413-34-7.
Cota :
383/99
Area:
40 EMPRESAS E CONCORRÊNCIA
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
383/99
Monografias
Empréstimo
Disponível
3.
Satisfação dos clientes : um objectivo estratégico de gestão / Anibal Pires, Ana Paula Santos. Cacém : Texto Editora, 1999. ISBN 972-47-0823-3.
Cota :
588/2005
Area:
20 INTERCÂMBIOS ECONÓMICOS E COMERCIAIS
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
588/2005
Monografias
Empréstimo
Disponível
4.
El clientelismo político : historia de un concepto multidisciplinar / Javier Moreno Luzón.
Cota :
RE-15
Documento integral
5.
Públicos da cultura : Actas do Encontro organizado pelo Observatório das Actividades Culturais / coord. Rui Telmo Gomes. Lisboa : Observatório das Actividades Culturais, 2004. ISBN 972-8488-27-0.
Cota :
1058/2004
Area:
28.31 (1) CULTURA
Capa e sumário
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
1058/2004
Monografias
Empréstimo
Disponível
6.
La satisfaction des usagers/clients/citoyens du service public / France Qualité Publique. Paris : La Documentation Française, 2004. ISBN 2-11-005593-6.
Cota :
641/2005
Area:
04.36 PODER EXECUTIVO E ADMINISTRAÇÃO
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
641/2005
Monografias
Empréstimo
Disponível
7.
La qualité des services publics / Commission "Qualité des services publics" présidée par Yves Cannac. Paris : La Documentation Française, 2004. ISBN 2-11-005757-2.
Cota :
776/2005
Area:
04.36 PODER EXECUTIVO E ADMINISTRAÇÃO
Local
Cota
Colecção
Tipo Emprést.
Estado
Biblioteca da Assembleia da República
776/2005
Monografias
Empréstimo
Disponível
8.
Incivilités dans les espaces publics et commerciaux : un dialogue entre chercheurs et gestionnaires / Pierre A. Vidal-Naquet... [et al.].
Cota :
RE-269
9.
Dans la boîte noire de l'innovation : dossier / Benoît Sarazin ... [et al.].
Cota :
RE-67
10.
O poder local e o Município Brasileiro : uma análise a partir do princípio da participação / Janaína Rigo Santin.
Cota :
6/2012
Area:
12.06.6 DIREITO FISCAL
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